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特福｜Eversharp 回鋒刀自動磨刀座
台灣原廠公司貨
此產品享保固 10 年
如有任何維修方面的問題 
客服專線：(02)7743-0640
服務時間：週一至週五 9:00~18:00
休息時間：13:00~14:00
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【自動磨刀座 10 年保固規範】

10 年保固適用於刀片鋼材與底座磨刀機構（Blade + Sharpening Mechanism）。塑膠外殼屬產品外觀件，其因正常使用所產生之磨耗、刮傷、變色或老化，不屬10年保固範圍。正常家庭使用及依照產品說明操作下，如因材料或製造瑕疵造成之功能異常，經特福確認後將提供維修、更換或其他適當之保固服務。以下項目不屬10年保固範圍：塑膠外殼及其他外觀件、因人為因素、不當使用或意外造成之損壞。

以下情況不屬於保固範圍：

• 不當使用造成之損壞：未依正常方式收納或取放刀具過度施力、撞擊、摔落、因不當操作造成磨刀機構或內部零件損壞。
• 使用非指定刀具：未將刀具放回對應刀槽、使用不符合規格之刀具（如鋸齒刀、特殊刀型等）進行磨刀，因上述原因造成磨石、磨刀機構或底座損壞。
• 自行拆卸或改裝：包含撬開外殼、修改內部結構、經非原廠維修或改裝。
• 清潔及保存方式不當：包含底座浸泡於水中、使用洗碗機清洗、積水、潮濕導致鏽蝕、異味或內部損壞。
• 外觀件自然耗損：以下屬正常使用或環境因素造成之外觀變化，不影響產品功能者，不列入保固，包含塑膠外殼刮傷、磨耗、變色、霧化、不鏽鋼表面因酸鹼性清潔劑、漂白水、高溫環境等造成之色澤變化，一般使用痕跡及外觀老化。

【退換貨規則】

依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須為『全新未拆封狀態，不受理拆封使用過後的退貨申請』。
若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，或是配件不齊全，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，基於衛生考量產品在拆封使用後恕無法提供退貨服務。（商品本身具有瑕疵不受限於此規範）
如商品為瑕疵品需要退貨，請『回復至商品到貨時的原始狀態』 並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性 )，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出將由您負擔，退款費用將扣除整新費後進行退款，且不受限無條件退貨之規範。
針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵而導致無法正常使用，團隊提供維修服務方式：請您提供購買商品的訂單編號，並以照片或影片的方式詳細描述，並透過客服管道私訊提出換貨申請。
若已使用，且商品有使用痕跡，一定會有自然的碰撞、磨擦、擦拭、清洗等之使用而產生刮傷、及外傷等使用痕跡則不在退換貨範圍內。

七天猶豫期不涵蓋以下：

• 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者。
• 亦不適用於二手轉賣之產品。
• 因暴露於極端溫度、溶劑、酸、鹼、水、火等造成的任何損壞。

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